FAQ

결제완료/배송보류 상태일 경우 주문 취소가 가능합니다.

배송준비중 상태인 경우 물류창고에서 상품 포장과 택배사로 물품 이동이 시작된 상태로 취소 처리가 어렵습니다.

※ 게시판 또는 1:1 상담으로 주문 취소 요청을 하시는 경우 실시간 확인이 불가합니다.

※ 이미 상품이 출고 된 경우 수령하신 후 단순변심으로 인한 반품 신청을 해주셔야합니다.

결제 수단에 따라 환불 일정이 다소 상이합니다.

- 신용카드 : 카드 취소일로부터 2-5일 이내, 혹은 결제일에 카드 대금이 청구되었다가 익월 카드 청구소에서 취소 확인이 가능합니다.

- 계좌이체 : 영업일 기준 3일 이내에 환불처리가 완료됩니다.

- 가상계좌 : 영업일 기준 3일 이내에 환불처리가 완료됩니다.

- 핸드폰결제 : 환불 시 당월 결제분에 한하여 결제 금액과 환불 금액이 일치해야 승인 취소 됩니다.

                       환불 일정이 이월되거나 결제 금액과 환불 금액이 다를 경우 승인 취소가 불가하여 고객님의 환불 계좌로 환급 처리됩니다.

- 카카오페이 : 영업일 기준 7일 이내 확인이 가능합니다.

- 네이버페이 : 영업일 기준 7일 이내 확인이 가능합니다.

- 삼성페이 : 영업일 기준 7일 이내 확인이 가능합니다.

부분 취소가 가능합니다.

[MY PAGE] ▶ [주문] 탭에서 주문을 취소하고 싶은 상품만 주문 취소 신청을 해주시면 됩니다.

※ [주문처리상태]가 이미 [배송대기] 상태라면 취소가 불가하오니 이점 참고부탁드립니다.

[MY PAGE] ▶ [주문] 탭에서 취소를 원하는 상품을 선택 후 [취소 신청]을 하실 수 있습니다.

※ [주문처리상태]가 이미 [배송대기]상태라면 취소가 불가하오니 이점 유의해주시기 바랍니다.  

주문한 상품(옵션/배송지정보 등) 변경이 불가합니다.

주문한 상품(옵션/배송지정보 등) 변경을 원하시는 경우 주문 취소 후 재 주문으로 해주셔야합니다.

※ 취소 신청 없이 취소/변경 문의글만 남기신 경우 주문서대로 상품이 출고 될 수 있으며, 이로 인한 반품/취소가 불가한 점 참고부탁드립니다.

[MY PAGE] ▶ [주문] 탭에서 주문 내역과 상세 내역을 확인 하실 수 있습니다.