FAQ

결제 수단에 따라 환불 일정이 다소 상이합니다.

- 신용카드 : 카드 취소일로부터 2-5일 이내, 혹은 결제일에 카드 대금이 청구되었다가 익월 카드 청구소에서 취소 확인이 가능합니다.

- 계좌이체 : 영업일 기준 3일 이내에 환불처리가 완료됩니다.

- 가상계좌 : 영업일 기준 3일 이내에 환불처리가 완료됩니다.

- 핸드폰결제 : 환불 시 당월 결제분에 한하여 결제 금액과 환불 금액이 일치해야 승인 취소 됩니다.

                       환불 일정이 이월되거나 결제 금액과 환불 금액이 다를 경우 승인 취소가 불가하여 고객님의 환불 계좌로 환급 처리됩니다.

- 카카오페이 : 영업일 기준 7일 이내 확인이 가능합니다.

- 네이버페이 : 영업일 기준 7일 이내 확인이 가능합니다.

- 삼성페이 : 영업일 기준 7일 이내 확인이 가능합니다.

부분 취소가 가능합니다.

[MY PAGE] ▶ [주문] 탭에서 주문을 취소하고 싶은 상품만 주문 취소 신청을 해주시면 됩니다.

※ [주문처리상태]가 이미 [배송대기] 상태라면 취소가 불가하오니 이점 참고부탁드립니다.

[MY PAGE] ▶ [주문] 탭에서 취소를 원하는 상품을 선택 후 [취소 신청]을 하실 수 있습니다.

※ [주문처리상태]가 이미 [배송대기]상태라면 취소가 불가하오니 이점 유의해주시기 바랍니다.  

배송지를 잘못 입력하시어 수령하기 어려운 곳에 택배가 도착했다면 구매 확정 전 반품 신청 해주셔야 합니다.

※ 배송지 오기재로 인해 분실한 경우 (회수가 어려운 경우) 환불 또는 재 발송이 불가합니다.

배송 조회는 운송장번호를 안내받은 후 다음날부터 조회가 가능합니다.

운송장번호를 받으신 후 3일 이상 배송이 진행되지 않을 경우 택배사로 문의해주시면 됩니다.

※ 택배사 문의 시 송장번호를 알고 계시면 보다 빠르고 정확한 상담이 가능합니다.

※ 택배사 사정에 따라 1-2일 정도 지연될 수 있습니다.

한진택배 : 1588-0011

경동택배 : 1899-5368

결제 금액 5만원 이상 결제 시 무료 배송이 가능합니다.

※ 대형 러그의 경우 1개 마다 배송비가 부과 되오니 이점 참고 부탁 드립니다.

평일 오전 10시 전 주문 건은 당일 출고 되며, 그 후 주문 건은 다음 날 출고 됩니다.

출고 된 이후 배송 기간은 출고일로 부터 평일 기준 2-3일정도 소요되며 택배사 사정에 따라 상이할 수 있습니다.

출고 된 이후 송장 번호로 배송 조회가 가능하며 자세한 배송 정보 확인이 필요한 경우 택배사로 문의해주시기 바랍니다.

* 주문 이후 배송지 변경이 어렵습니다. 주문 시 배송지 신중히 기재부탁드립니다. *

※ 재고가 없거나 지연될 경우 별도의 연락을 드릴 수 있습니다.

※ 여러개 상품 주문 후, 일부 상품이 품절인 경우 재고있는 상품이 선출고 될 수 있습니다.

※ 택배사 문의 시 송장번호를 알고 계시면 보다 빠르고 정확한 상담이 가능합니다.

[MY PAGE] ▶ [주문] 탭에서 주문 상세 내역의 운송장번호를 클릭하면 해당 주문건의 배송 진행 상태를 확인할 수 있습니다.

주문한 상품(옵션/배송지정보 등) 변경이 불가합니다.

주문한 상품(옵션/배송지정보 등) 변경을 원하시는 경우 주문 취소 후 재 주문으로 해주셔야합니다.

※ 취소 신청 없이 취소/변경 문의글만 남기신 경우 주문서대로 상품이 출고 될 수 있으며, 이로 인한 반품/취소가 불가한 점 참고부탁드립니다.

[MY PAGE] ▶ [주문] 탭에서 주문 내역과 상세 내역을 확인 하실 수 있습니다.