FAQ

단독 손세탁을 권장합니다.


표백 기능이 없는 중성세제를 사용하여 반드시 찬물로 단독 세탁하세요.(중성 울샴푸 사용 가능)


물에 담가두면 물빠짐, 이염이 염려되오니 30분 이상 물에 담가놓지 마세요.


젖은 상태로 보관은 자제하여 주시고, 통풍이 잘되는 서늘한 곳에서 자연건조하세요.


드라이기/건조기 등 뜨거운 열은 피해주세요.


수영복에 마찰을 주는 곳 (놀이용 시설물)에서의 접촉은 옷감의 손상이나 보풀을 유발할 수 있어요.


선탠용 오일, 선크림 등이 닿으면 변색의 위험이 있으니 주의해주세요.


변색의 우려가 있으니 물놀이 후에는 즉시 맑은 물로 헹구어주세요.


세제를 직접 제품에 도포하는 경우 부분적인 색빠짐이 발생할 수 있으니 주의해주세요.


자세한 세탁방법은 상품의 워싱라벨을 확인해주세요.

  • 단독 손세탁을 권장하며, 손세탁이 어려운 경우 세탁망에 넣어 울코스로 약하게 세탁하세요.
  • 표백 기능이 없는 중성세제를 사용하여 반드시 찬물로 단독 세탁하세요.(중성 울샴푸 사용 가능)
  • 러그 특성상 건조기 사용 시 수축, 모 빠짐이 발생하므로 통풍이 잘되는 서늘한 곳에서 자연건조 하세요.
  • 세제를 직접 제품에 도포하는 경우 부분적인 색빠짐이 발생할 수 있으니 주의해주세요.
  • 자세한 세탁방법은 상품의 워싱라벨을 확인해주세요.
  1. 단독 손세탁을 권장하며, 손세탁이 어려운 경우 세탁망에 넣어 울코스로 약하게 세탁하세요.
  2. 표백 기능이 없는 중성세제를 사용하여 반드시 찬물로 단독 세탁하세요.(중성 울샴푸 사용 가능)
  3. 패브릭 특성상 건조기 사용 시 수축, 색빠짐이 발생하므로 통풍이 잘되는 서늘한 곳에서 자연건조 하세요.
  4. 높지 않은 온도의 스팀다리미 사용은 가능해요.
  5. 세제를 직접 제품에 도포하는 경우 부분적인 색빠짐이 발생할 수 있으니 주의해주세요.
  6. 자세한 세탁방법은 상품의 워싱라벨을 확인해주세요.
  • 알러지 케어
  • 세탁망에 넣어 울코스로 약하게 세탁하세요.(중성 울샴푸 사용 가능)
  • 손세탁은 권장하지 않습니다
  • 표백 기능이 없는 중성세제를 사용하여 반드시 찬물로 단독 세탁하세요.
  • 패브릭 특성상 건조기 사용 시 수축, 색빠짐이 발생하므로 통풍이 잘되는 서늘한 곳에서 자연건조 하세요.
  • 세제를 직접 제품에 도포하는 경우 부분적인 색빠짐이 발생할 수 있으니 주의해주세요.
  • 자세한 세탁방법은 상품의 워싱라벨을 확인해주세요.

  • 순면
  • 세탁망에 넣어 울코스로 약하게 세탁하세요.(중성 울샴푸 사용 가능)
  • 손세탁은 권장하지 않습니다.
  • 표백 기능이 없는 중성세제를 사용하여 반드시 찬물로 단독 세탁하세요.
  • 패브릭 특성상 건조기 사용 시 수축, 색빠짐이 발생하므로 통풍이 잘되는 서늘한 곳에서 자연건조 하세요.
  • 세제를 직접 제품에 도포하는 경우 부분적인 색빠짐이 발생할 수 있으니 주의해주세요.
  • 자세한 세탁방법은 상품의 워싱라벨을 확인해주세요.

  • 피치스킨
  • 세탁망에 넣어 울코스로 약하게 세탁하세요.(중성 울샴푸 사용 가능)
  • 손세탁은 권장하지 않습니다.
  • 표백 기능이 없는 중성세제를 사용하여 반드시 찬물로 단독 세탁하세요.
  • 패브릭 특성상 건조기 사용 시 수축, 색빠짐이 발생하므로 통풍이 잘되는 서늘한 곳에서 자연건조 하세요.
  • 세제를 직접 제품에 도포하는 경우 부분적인 색빠짐이 발생할 수 있으니 주의해주세요.
  • 자세한 세탁방법은 상품의 워싱라벨을 확인해주세요.

1. 상품주문 : 배송완료 3일 후 적립

2. 리뷰작성 : 작성일 적립


* 반품/교환이 잡혀있는 경우 적립금 지급이 보류될 수 있습니다.

* 리뷰작성은 배송완료 전환일로부터 30일간 작성 가능합니다.

[일반 상품]

고객님의 단순 변심으로 인한 반품은 배송비 3,500원이 부과됩니다.

무료배송 혜택을 받으신 경우 왕복 배송비 7,000원이 부과됩니다.


[대형 상품]

고객님의 단순 변심으로 인한 반품은 배송비 8,000원이 부과됩니다.

무료배송 혜택을 받으신 경우 왕복 배송비 16,000원이 부과됩니다.


※ 대형 상품은 수량 1개 마다 배송비가 부과됩니다.

※ 대형 상품은 상품페이지 하단에서 배송비/반품배송비 안내를 드리고 있습니다.

상품이 수거되면 영업일 기준 3일 이내로 검수 후 환불처리 됩니다.

결제 수단에 따라 환불 일정이 다소 상이합니다.


- 신용카드 : 카드 취소일로부터 2-5일 이내, 혹은 결제일에 카드 대금이 청구되었다가 익월 카드 청구소에서 취소 확인이 가능합니다.

- 계좌이체 : 영업일 기준 3일 이내에 환불처리가 완료됩니다.

- 가상계좌 : 영업일 기준 3일 이내에 환불처리가 완료됩니다.

- 핸드폰결제 : 환불 시 당월 결제분에 한하여 결제 금액과 환불 금액이 일치해야 승인 취소 됩니다.

                       환불 일정이 이월되거나 결제 금액과 환불 금액이 다를 경우 승인 취소가 불가하여 고객님의 화불 계좌로 환급 처리 됩니다.

- 카카오페이 : 영업일 기준 7일 이내 확인이 가능합니다.

- 네이버페이 : 영업일 기준 7일 이내 확인이 가능합니다.

- 삼성페이 : 영업일 기준 7일 이내 확인이 가능합니다.

[교환 및 반품 안내]

- 상품 수령일로부터 7일 이내 반품 및 환불이 가능합니다.

  (상품을 받았을 때와 동일한 상품 상태, 포장, 세트 구성인 경우 세트 구성 그대로 반품해야 합니다. 택이 떨어지거나 포장 또는 상품의 상태가 훼손된 경우 상품의 판매가치가 손상된 경우 교환 및 반품이 불가합니다.)

- 상품이 불량이거나 표시, 광고 내용과 다를 경우, 상품 수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 31일 이내에 반품이 가능하며, 판매자가 배송비를 부담합니다.

- 상품불량의 경우만 교환이 가능하며, 이때에는 핀카에서 배송비를 부담합니다.

- 상품불량 이외의 경우는 교환이 불가하므로 반품 후 다시 구매해 주시기 바랍니다.


[반송 절차]

반품/교환 신청하시면 핀카에서 상품 수거를 접수해드리고 있기에 택배사로 별도로 회수 요청 하지 않으셔도 됩니다.

상품이 수거되면 영업일 기준 3일 이내로 검수 후 환불처리 또는 재출고가 됩니다.


※ 부분 환불이 불가하여 배송비 입금이 필요한 경우 별도로 문자 안내를 드리고 있습니다.

※ 고객님께서 직접 택배사로 상품 수거를 요청하시면 반품 처리가 지연될 수 있으니 핀카에서 접수한 기사님께 상품 전달 부탁드립니다.

[MY PAGE] ▶ [주문내역 조회] 에서 원하는 상품의 [반품] 버튼을 눌러주시면 됩니다.

이후 반품/교환 안내 유의사항을 확인하시고 사유 및 환불 정보들을 절차대로 입력해주시면 됩니다.


※ 상품 이상으로 인한 반품/교환은 신청 전 1:1 상담을 통해 사진 확인 후 접수가 가능합니다.

※ 담당자와 사전 확인 없이 임의로 상품을 반송하셨을 경우 반품비 및 사용여부에 따른 상품가가 청구될 수 있습니다.

결제완료/배송보류 상태일 경우 주문 취소가 가능합니다.

배송준비중 상태인 경우 물류창고에서 상품 포장과 택배사로 물품 이동이 시작된 상태로 취소 처리가 어렵습니다.


※ 게시판 또는 1:1 상담으로 주문 취소 요청을 하시는 경우 실시간 확인이 불가합니다.

※ 이미 상품이 출고 된 경우 수령하신 후 단순변심으로 인한 반품 신청을 해주셔야합니다.

✔ 퀵계좌로 0.3% 즉시할인